Politique de Confidentialité

Article 1 — Responsable du traitement

La Société BéeKa SAS (en cours d'immatriculation), dont le siège social est situé à Ouagadougou, Burkina Faso, est responsable du traitement des données personnelles collectées via l'Application mobile BéeKa.

Contact : privacy@beeka.bf

Article 2 — Données collectées

2.1 Données d'identification

Lors de l'inscription et de l'utilisation de l'Application, BéeKa collecte :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone mobile
• Adresse(s) de livraison
• Adresse e-mail (optionnel)

2.2 Données de transaction

• Historique des Commandes
• Montants et modes de paiement utilisés
• Évaluations et avis laissés

2.3 Données techniques

• Adresse IP et identifiants techniques de l'appareil
• Données de géolocalisation (uniquement lors d'une Commande active)
• Données de navigation dans l'Application (pages consultées, durée)
• Journaux d'erreurs et données de performance

2.4 Communications

Les échanges avec le service client (messages, e-mails, appels) peuvent être conservés à des fins de suivi et d'amélioration du service.

Article 3 — Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte Utilisateur.
• Traitement, suivi et livraison des Commandes.
• Gestion des paiements et prévention de la fraude.
• Amélioration de l'Application et des services proposés.
• Communication relative aux Commandes (notifications, confirmations).
• Communication commerciale et promotionnelle (avec le consentement de l'Utilisateur).
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Article 4 — Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par BéeKa sont fondés sur :

• L'exécution du contrat (CGU et CGV) pour les traitements nécessaires à la fourniture du service.
• Le consentement de l'Utilisateur pour l'envoi de communications commerciales.
• L'intérêt légitime de BéeKa pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service.
• Le respect des obligations légales applicables au Burkina Faso.

Article 5 — Géolocalisation

La géolocalisation de l'Utilisateur est utilisée exclusivement lors du suivi d'une Commande active, afin de permettre la mise en relation avec le Livreur et le suivi en temps réel. L'Utilisateur peut désactiver la géolocalisation dans les paramètres de son appareil, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités de l'Application.

Article 6 — Partage des données

6.1 Partenaires et Livreurs

BéeKa transmet les informations strictement nécessaires à l'exécution d'une Commande aux Partenaires concernés (nom, adresse de livraison, contenu de la commande) et aux Livreurs (nom, numéro de téléphone, adresse de livraison).

6.2 Prestataires techniques

BéeKa fait appel à des prestataires techniques (hébergement cloud, infrastructure de paiement, services de notification) qui peuvent avoir accès aux données dans le strict cadre de leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

6.3 Autorités

BéeKa peut être amenée à divulguer des données personnelles aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou en application d'une obligation légale.

6.4 Transferts hors Burkina Faso

Si des données sont transférées vers des pays tiers, BéeKa s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux réglementations applicables.

Article 7 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée d'activité du compte + 3 ans après sa clôture.
• Données de transaction : 10 ans à compter de la transaction (obligations comptables).
• Données de géolocalisation : suppression immédiate après livraison de la Commande.
• Données de communication marketing : 3 ans à compter du dernier contact.

Article 8 — Droits de l'Utilisateur

Conformément à la réglementation applicable, l'Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données le concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment son consentement sans affecter les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez BéeKa à : privacy@beeka.bf. BéeKa s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.

Article 9 — Sécurité des données

BéeKa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de sécurité.

Article 10 — Cookies et traceurs

L'Application utilise des traceurs techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des traceurs analytiques pour améliorer l'expérience Utilisateur. Se référer à la Politique de Cookies disponible séparément pour plus de détails.

Article 11 — Modifications

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour. L'Utilisateur sera informé de toute modification significative par notification dans l'Application. La version en vigueur est toujours disponible dans les paramètres de l'Application.